Повернення та обмін товару
Ми прагнемо забезпечити максимальну зручність для наших клієнтів, тому питання повернення та обміну товарів регулюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України “Про захист прав споживачів”.
Товари належної якості
Покупці мають право повернути або обміняти товари належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо вони не використовувалися, зберегли свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також мають документ, що підтверджує факт покупки (товарний або касовий чек).
Товари, які не підлягають поверненню та обміну:
Згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, не підлягають поверненню та обміну наступні категорії товарів належної якості:

• Предмети санітарії та гігієни;
• Текстильні вироби (рушники, білизна тощо)і;
• Дитячі іграшки (із відкритою упаковкою);
• Технічно складні товари з гарантійними зобов’язаннями (при відсутності дефектів).

Товари неналежної якості
Якщо покупець отримав товар із дефектами або неналежної якості, він має право на:

• Повернення коштів;
• Обмін на аналогічний товар належної якості;
• Відшкодування витрат на ремонт (за наявності згоди з нашого боку).

У такому випадку необхідно надати документ, що підтверджує покупку, і докази дефекту товару (фото, відео).
Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами:
   Для узгодження деталей повернення або обміну зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +38 (073) 130-88-87 або напишіть на email: zirafmagazin2@gmail.com.
2. Підготуйте товар:
   Упакуйте товар у його оригінальну упаковку разом із усіма комплектуючими, документами та чеком.
3. Надішліть товар:
   Ви можете здійснити повернення через кур’єрські служби або особисто передати товар на наш склад за адресою: м. Одеса, 7-ий кілометр.

Терміни та умови повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється у тому ж форматі, в якому була проведена оплата (на банківську карту, готівкою тощо).
• Кошти повертаються протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

Транспортні витрати

• У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває наша компанія.
• Якщо повернення здійснюється з причини, що не пов’язана з якістю товару (наприклад, товар не підійшов), витрати на доставку покриває покупець.

Для отримання додаткової інформації звертайтесь до нашої служби підтримки за телефоном +38 (073) 130-88-87 або електронною поштою zirafmagazin2@gmail.com.