Возврат и обмен товарами
Мы стремимся обеспечить максимальное удобство для наших клиентов, поэтому вопросы возврата и обмена товаров регулируются в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины “О защите прав потребителей”.
Товары соответствующего качества
Покупатели имеют право вернуть или обменять товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если они не использовались, сохранили товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеют документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек).
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров надлежащего качества:

• Предметы санитарии и гигиены;
• Текстильные изделия (полотенца, белье и т.п.)и;
• Детские игрушки (с открытой упаковкой);
• Технически сложные товары с гарантийными обязательствами (при отсутствии дефектов).

Товары ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с дефектами или ненадлежащего качества, он имеет право на:

• Возврат средств;
• Обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
• Возмещение затрат на ремонт (при согласии с нашей стороны).

В таком случае необходимо предоставить подтверждающий покупку документ и доказательства дефекта товара (фото, видео).
Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами:
   Для согласования деталей возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +38 (073) 130-88-87 или напишите на email: zirafmagazin2@gmail.com.
2. Подготовьте товар:
   Упакуйте товар в его оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими, документами и чеком.
3. Отправьте товар:
   Вы можете осуществить возврат через курьерские службы или лично передать товар на наш склад по адресу: Одесса, 7-й километр.

Сроки и условия возврата средств

• Возврат осуществляется в том же формате, в котором была произведена оплата (на банковскую карту, наличными и т.п.).
• Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.

Транспортные расходы

• В случае возврата товара ненадлежащего качества затраты на доставку покрывает наша компания.
• Если возврат осуществляется по причине, не связанной с качеством товара (например, товар не подошел), расходы на доставку покрывает покупатель.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону +38 (073) 130-88-87 или по электронной почте zirafmagazin2@gmail.com.